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根据《重庆“12345一号通”政务服务热线优化整合工作实施方案（试行）》（渝府办发〔2018〕152号）的要求，2020年12月28日开始，“12369”环保举报热线与“12345一号通”政务服务热线以“双号并行”的方式实施整合，即:市民拨打“12369”热线便自动接入“12345一号通”政务服务热线，投诉事项由“12345一号通”直接转办区县或市级相关部门办理，跨区域、跨流域投诉、突发环境事件交市生态环境局组织办理。

由于以上情况，重庆市“12369”环保举报热线于2021年1月起不再更新每月群众举报投诉处理情况。

特此说明。