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2020年11月，重庆市12369环保举报热线共受理群众环境污染投诉4493件，同比上升8.6%，其中噪声污染投诉2453件，大气污染投诉1651件，水污染、辐射污染等其他类投诉共389件。

2020年11月受理的4493件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于生态环境部门职责范围的投诉共4410件，均已交办给各区县（自治县）生态环境部门调查处理，要求于30个工作日内进行调查并回复12369中心。另有83件不属于生态环境部门职责范围的投诉均已移交有关部门处理。