重庆市“12369”环保举报热线2017年10月群众举报投诉处理情况
2017年10月，重庆市12369环保举报受理中心（以下称“12369受理中心”）共受理群众投诉环境污染问题2385件，投诉量居前三位的区县分别是九龙坡区（216件）、渝北区（215件）、南岸区（185件）。其中，大气污染投诉1525件，居投诉量首位。其次为工业噪声污染投诉420件，水污染、辐射污染等其他类投诉共440件。
12369受理中心2017年10月受理的2385件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于环保部门职责范围的投诉有2227件，交办给各区县（自治县）环保部门调查处理，另有158件投诉不属于环保部门职责范围，均已移交有关部门处理。相关单位均在三十个工作日内进行现场调查并回复12369受理中心。12369受理中心对投诉案件进行了随机抽访，截止10月全市回访满意率为99%。
