重庆市“12369”环保举报热线2016年12月群众举报投诉处理情况
2016年12月，重庆市12369环保举报受理中心（以下称“12369受理中心”）共受理群众投诉环境污染问题3653件，投诉量前三位分别是南岸区（394件）、沙坪坝区（370件）、九龙坡区（323件）。3653件投诉中，大气污染投诉2578件，居投诉量首位。其次为工业噪声污染投诉546件，水污染、辐射污染等其他类投诉共529件。
2016年12月，12369受理中心受理的3653件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于环保部门职责范围投诉3554件，交办各地方环保部门调查处理，99件不属于环保部门职责管辖，已移交有关部门处理。相关单位均在三十个工作日内进行现场调查并回复12369受理中心。12369受理中心对投诉案件进行了随机抽访，全市回访满意率为99.8%。
