重庆市“12369”环保举报热线2016年3月群众举报投诉处理情况
2016年3月，重庆市12369环保举报受理中心（以下称“12369受理中心”）共受理群众投诉环境污染问题1890件，投诉量前三位分别是沙坪坝区（178件）、两江新区（167件）、南岸区（163件）。1890件投诉中，大气污染投诉1237件，居投诉量首位。其次为工业噪声污染投诉334件，水污染、辐射污染等其他类投诉共319件。
2016年3月，12369受理中心受理的1890件群众投诉已全部及时交办处理。其中属于环保部门职责范围投诉1841件，交办各地方环保部门调查处理，49件不属于环保部门职责管辖，已移交有关部门处理。相关单位均在三十个工作日内进行现场调查并回复12369受理中心。12369受理中心对投诉案件进行了随机抽访，全市回访满意率为99.4%。
